İSTANBUL — Apple’ın son dönemde piyasaya sürdüğü iPhone Duo modelinde baş gösteren iç ekran çatlama sorunu, şimdi de değişim sürecindeki ciddi stok krizleriyle tırmanışa geçti. Şirket kullanıcıları AppleCare desteğine yönlendirirken, dünya genelindeki bazı Apple Store mağazalarında yeterli yedek cihaz bulunamaması nedeniyle değişim işlemlerinin yapılamadığı ve müşterilerin mağazalardan eli boş döndüğü bildirildi.
- iPhone Duo kullanıcıları, beklenmedik iç ekran çatlama sorunlarıyla mağazaların kapısını çalıyor.
- Apple yönetimi kullanıcıları AppleCare sistemine yönlendirirken, küresel bazda yaşanan tedarik ve stok krizleri değişimi engelliyor.
- Bloomberg’den teknoloji dünyasının yakından tanıdığı isim Mark Gurman, stok sıkıntısının hem yeni alıcıları hem de arızalı cihazını değiştirmek isteyenleri vurduğunu doğruladı.
İç Ekran Çatlama Krizi Değişim Sürecine de Sıvrandı
Teknoloji devi Apple’ın büyük bir iddiayla piyasaya sürdüğü iPhone Duo modelinde yaşanan iç ekran çatlama sorunu, şimdilerde cihaz değişimindeki kronikleşen tedarik problemiyle büyümeye devam ediyor. Şirketin, ekran sorunu yaşayan mağdur kullanıcılara AppleCare sistemi üzerinden değişim talebinde bulunmalarını önerdiği belirtilirken, sınırlı stoklar nedeniyle bazı resmi mağazalarda işlemlerin bir türlü sonuçlandırılamadığı aktarılıyor. Yaşanan bu durum, hem tüketicileri hem de mağaza çalışanlarını zor durumda bırakıyor. Cihazın satışa çıktığı ilk günden bu yana varlığını hissettiren tedarik sıkıntısının devam etmesi, garanti kapsamındaki değişimler için ayrılan yedek cihaz stoklarını da doğrudan sınırlıyor.
Mark Gurman’dan Kritik Stok Uyarısı ve Mağaza Farklılıkları
Güvenilir kaynaklardan biri olan Bloomberg’den Mark Gurman’ın aktardığı son bilgilere göre, iPhone Duo’nun sınırlı stokları yalnızca yeni cihaz satın almak isteyen potansiyel müşterileri etkilemekle kalmıyor; aynı zamanda arızalı ve sorunlu cihazını değiştirmek isteyen mevcut kullanıcıları da mağdur ediyor. Dünyanın dört bir yanındaki bazı Apple Store lokasyonlarında, değişim için özel olarak ayrılmış yeterli sayıda iPhone Duo bulunmadığı için müşterilere anında yeni cihaz verilemiyor. Bu kritik tedarik bozukluğu nedeniyle, aynı iç ekran çatlama sorunuyla karşılaşan kullanıcıların değişim süreçleri mağazadan mağazaya büyük farklılıklar gösterebiliyor. Bazı şanslı kullanıcılar cihazlarını sorunsuz ve hızlı bir şekilde değiştirebilirken, bazı müşteriler ise mağazalarda hiç stok olmadığı gerekçesiyle belirsiz bir süre beklemek zorunda kalıyor.
Gelişmeler ve Beklentiler
Apple’ın şimdiye kadar az sayıda iPhone Duo modelinde iç ekran çatlaması yaşandığını resmi olarak kabul ettiği ve etkilenen tüm kullanıcılara yetkili servisler ile AppleCare üzerinden değişim için başvuru yapmalarını önerdiği biliniyor. Ancak yaşanan küresel lojistik ve üretim temelli tedarik sıkıntılarının kısa vadede tamamen çözülüp çözülemeyeceği belirsizliğini korurken, uzmanlar kullanıcıların mağazalara gitmeden önce mutlaka randevu alarak stok teyidi yaptırması gerektiğinin altını çiziyor.
Kaynak: Cumhuriyet Son Dakika